Modalità di consegna
Solution Urologie si impegna a offrire soluzioni di consegna affidabili, rapide e discrete, in Francia e a livello internazionale, al fine di garantire la migliore esperienza possibile ai propri clienti.
Consegna in Francia
Per gli ordini consegnati nella Francia metropolitana, sono disponibili diverse modalità di consegna:
Consegna presso punto di ritiro – Mondial Relay
- Consegna presso punti di ritiro in tutta la Francia
- Gratuita a partire da 69 € di acquisto
- Soluzione economica e pratica per una ricezione flessibile
Consegna a domicilio – Colis Privé
- Consegna direttamente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine
- Gratuita a partire da 69 € di acquisto
- Consegna standard a domicilio, discreta e sicura
Consegna express a domicilio – Chronopost
- Consegna rapida a domicilio
- Opzione express ideale in caso di necessità urgente
- Tariffe indicate al momento della conferma dell’ordine
Consegna in Europa – Zona 1
Per i seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo, Solution Urologie propone:
Consegna presso punto di ritiro – Mondial Relay
- Consegna presso punto di ritiro secondo le disponibilità locali
- Gratuita a partire da 69 € di acquisto
Consegna a domicilio – UPS
- Consegna a domicilio effettuata da UPS
- Servizio affidabile con tracciamento dell’ordine incluso
- Spese di spedizione calcolate al momento dell’ordine
Consegna verso i dipartimenti e territori d’oltremare
Consegna a domicilio – Colissimo
- Consegna a domicilio effettuata da Colissimo
- Servizio affidabile con tracciamento dell’ordine incluso
- Spese di spedizione calcolate al momento dell’ordine
Consegna nel resto d’Europa e nel mondo
Per gli altri paesi europei e del mondo:
Consegna a domicilio – UPS
- Consegna a domicilio effettuata da UPS
- Servizio affidabile con tracciamento dell’ordine incluso
- Spese di spedizione calcolate al momento dell’ordine
Informazioni aggiuntive
- I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
- Tutti gli ordini sono preparati con cura e spediti in imballaggi discreti, senza alcuna indicazione visibile del contenuto.
- Un numero di tracciamento viene comunicato al momento della spedizione per seguire la consegna del vostro ordine.
Resi e rimborsi
Presso Solution Urologie, ci impegniamo a offrirvi prodotti affidabili, conformi alle normative vigenti e consegnati nelle migliori condizioni.
Considerata la natura medica e intima di alcuni dispositivi, le modalità di reso possono variare a seconda dei prodotti.
Resi possibili a determinate condizioni
Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia “Soddisfatti o rimborsati” di 30 giorni, applicabile solo in condizioni specifiche.
Quando questa garanzia si applica, è esplicitamente indicata nella relativa scheda prodotto.
Le modalità dettagliate (condizioni di idoneità, procedura, esclusioni) sono specificate nella scheda prodotto e devono essere rispettate per qualsiasi richiesta di rimborso.
Prodotti non idonei al reso
Per motivi di igiene, sicurezza e conformità normativa, la maggior parte dei prodotti non può essere restituita una volta aperta o utilizzata, in particolare:
- dispositivi medici e accessori intimi
- prodotti per l’igiene o a contatto con il corpo
- dispositivi indossati, provati o utilizzati
Tali restrizioni sono conformi alla normativa vigente sui prodotti sanitari.
Errore, prodotto difettoso o non conforme
Se riscontrate:
- un errore nella preparazione dell’ordine
- un prodotto danneggiato alla ricezione
- un difetto di fabbricazione
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adeguata (sostituzione o presa in carico).
Avete bisogno di aiuto prima o dopo l’acquisto?
Il nostro servizio clienti specializzato è a vostra disposizione per:
- aiutarvi a scegliere il prodotto più adatto
- rispondere alle vostre domande sull’utilizzo
- assistervi in caso di dubbi o problemi dopo la ricezione
Non esitate a contattarci prima di qualsiasi richiesta di reso: nella maggior parte dei casi, un supporto personalizzato permette di risolvere la situazione.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, disponete di un termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso solo per prodotti non aperti, non utilizzati e nel loro imballaggio originale integro.
⚠️ Per motivi di igiene, sicurezza e salute, tale diritto non si applica ai prodotti:
- aperti o non sigillati,
- utilizzati o provati,
- appartenenti alla categoria dei dispositivi medici o prodotti intimi quando l’imballaggio è stato aperto.
Tali disposizioni sono conformi all’articolo L221-28 del Codice del Consumo.
Indirizzo per i resi
Quando il reso di un prodotto è autorizzato dal nostro servizio clienti, esso deve essere inviato al seguente indirizzo:
Solution Urologie
49 allée du Bois Boulard
57245 Jury
Francia
⚠️ Importante:
- Nessun reso deve essere effettuato senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.
- I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, conformemente alle condizioni specificate (prodotto non aperto, non utilizzato, imballaggio integro quando richiesto).
- Le spese e le modalità di reso possono variare a seconda del motivo del reso e del prodotto interessato.
👉 Per qualsiasi richiesta di reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima della spedizione, al fine di ottenere le istruzioni adatte alla vostra situazione.