Lieferbedingungen
Solution Urologie verpflichtet sich, zuverlässige, schnelle und diskrete Lieferlösungen anzubieten – sowohl in Frankreich als auch international –, um seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu garantieren.
Lieferung in Frankreich
Für Bestellungen, die nach Frankreich (Mutterland) geliefert werden, stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:
Lieferung an einen Abholpunkt – Mondial Relay
- Lieferung an Abholpunkte in ganz Frankreich
- Kostenlos ab einem Einkaufswert von 69 €
- Wirtschaftliche und praktische Lösung für einen flexiblen Empfang
Lieferung nach Hause – Colis Privé
- Lieferung direkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse
- Kostenlos ab einem Einkaufswert von 69 €
- Standardlieferung nach Hause, diskret und sicher
Expresslieferung nach Hause – Chronopost
- Schnelle Lieferung nach Hause
- Ideale Expressoption bei dringendem Bedarf
- Preise werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt
Lieferung in Europa – Zone 1
Für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande und Portugal bietet Solution Urologie an:
Lieferung an einen Abholpunkt – Mondial Relay
- Lieferung an Abholpunkte je nach lokaler Verfügbarkeit
- Kostenlos ab einem Einkaufswert von 69 €
Lieferung nach Hause – UPS
- Lieferung nach Hause durch UPS
- Zuverlässiger Service mit Sendungsverfolgung
- Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet
Lieferung in die französischen Überseedepartements und -gebiete
Lieferung nach Hause – Colissimo
- Lieferung nach Hause durch Colissimo
- Zuverlässiger Service mit Sendungsverfolgung
- Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet
Lieferung in den Rest Europas und international
Für alle anderen Länder in Europa und weltweit:
Lieferung nach Hause – UPS
- Lieferung nach Hause durch UPS
- Zuverlässiger Service mit Sendungsverfolgung
- Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet
Weitere Informationen
- Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort und Transporteur variieren.
- Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und in diskreten Verpackungen ohne sichtbare Angabe des Inhalts verschickt.
- Eine Sendungsverfolgungsnummer wird unmittelbar nach dem Versand mitgeteilt, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Rücksendungen & Erstattungen
Bei Solution Urologie legen wir großen Wert darauf, Ihnen zuverlässige, normkonforme Produkte unter besten Bedingungen zu liefern.
Aufgrund der medizinischen und intimen Natur bestimmter Geräte können die Rückgabebedingungen je nach Produkt variieren.
Rücksendungen unter Bedingungen möglich
Bestimmte Produkte profitieren von einer 30-tägigen „Zufrieden oder Geld-zurück“-Garantie, die ausschließlich unter bestimmten Voraussetzungen gilt.
Wenn diese Garantie gilt, wird sie ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite erwähnt.
Die genauen Modalitäten (Anspruchsvoraussetzungen, Verfahren, Ausschlüsse) sind auf der Produktseite aufgeführt und müssen bei jedem Erstattungsantrag eingehalten werden.
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und gesetzlichen Konformität können die meisten Produkte nach dem Öffnen oder der Benutzung nicht zurückgenommen werden, insbesondere:
- Medizinprodukte und intime Zubehörteile
- Hygiene- oder Körperkontaktprodukte
- Geräte, die getragen, anprobiert oder benutzt wurden
Diese Einschränkungen entsprechen den geltenden Vorschriften für Gesundheitsprodukte.
Fehler, defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn Sie Folgendes feststellen:
- einen Kommissionierfehler
- ein bei der Lieferung beschädigtes Produkt
- einen Herstellungsfehler
Bitten wir Sie, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine geeignete Lösung finden können (Austausch oder Übernahme).
Benötigen Sie Hilfe vor oder nach Ihrem Kauf?
Unser spezialisierter Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um:
- Ihnen bei der Wahl des am besten geeigneten Produkts zu helfen
- Ihre Fragen zur Verwendung zu beantworten
- Sie bei Zweifeln oder Problemen nach dem Empfang zu begleiten
Zögern Sie nicht, uns vor jedem Rückgabeantrag zu kontaktieren: In den meisten Fällen lässt sich die Situation durch eine persönliche Begleitung lösen.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben – ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in ihrer intakten Originalverpackung.
⚠️ Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Gesundheit gilt dieses Recht nicht für Produkte, die:
- geöffnet oder entsiegelt wurden,
- benutzt oder anprobiert wurden,
- zur Kategorie der Medizinprodukte oder intimen Produkte gehören, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Diese Bestimmungen entsprechen Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches.
Rücksendeadresse
Wenn die Rücksendung eines Produkts von unserem Kundenservice genehmigt wurde, muss es an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Solution Urologie
49 allée du Bois Boulard
57245 Jury
France
⚠️ Wichtig:
- Es darf keine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservices erfolgen.
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, gemäß den angegebenen Bedingungen (ungeöffnet, unbenutzt, Verpackung intakt, soweit erforderlich).
- Die Rücksendekosten und -modalitäten können je nach Rücksendegrund und betroffenem Produkt variieren.
👉 Für jede Rücksendeanfrage bitten wir Sie, unseren Kundenservice vor dem Versand zu kontaktieren, um die auf Ihre Situation zugeschnittenen Anweisungen zu erhalten.